|
| |
|
Dit bericht bevat informatie over belangrijke ontwikkelingen en aandachtspunten binnen het WorkForce Pro concept.
In deze editie onder meer aandacht voor WorkForce Pro versie 5.5, het nieuwe WorkForcePro logo, het geplande seminar en de Erlangmodule voor callcenters.
| |
| |
WorkForce Pro versie 5.5 én een nieuw logo !
Onlangs is er een nieuwe versie van WorkForce Pro uitgekomen, versie 5.5
En bij een grote release zoals deze hoort wat ons betreft een nieuw logo, welke hierboven wordt getoond.
Versie 5.5 biedt o.a. meer mogelijkheden voor wat betreft het toekennen van pauzes, toeslagen, het specifieker in kunnen voeren van verzoeken en het toekennen van meerdere contracten aan een medewerker.
Deze, en nog een hele range andere nieuwe functionaliteiten, zijn nu beschikbaar.
Maakt u nog geen gebruik van WorkForce Pro 5.5, neem dan contact met ons op.
Klik op onderstaande link voor de volledige changelog WFP versie 5.5
lees meer >>
| |
| |
Seminar
WorkForce Expert Group en Recreatex organiseerd in samenwerking met Sportbedrijf Almere een aantal seminars, waarvan de eerste zal plaatsvinden op 22 juni 2011.
Door een nauwe samenwerking is gebleken (én bewezen) dat een koppeling tussen deze pakketten zeer efficiënt in de praktijk is gebleken voor o.a. de Gemeente Almere.
Zij gaan vertellen wat de werkwijze in deze is in de organisatie en welke mogelijkheden dit voor u kan bieden.
Graag nodigen wij u uit om deel te nemen aan een van deze seminars.
lees meer >>
| |
| |
NIEUW: de Contact Center module
Met deze onlangs gereleasde module kan bepaald worden hoeveel medewerkers/agents er in een contact center onder gegeven omstandigheden ingezet moeten worden om een gegeven servicelevel te behalen ten behoeve van een optimale en efficiënte bezetting.
WorkForce Pro kan op deze manier (met behulp van de Erlang methodiek) berekenen hoeveel medewerkers/agents in een gegeven periode beschikbaar moeten zijn om de gemiddelde wachttijd voor de beller binnen de doelstellingen van het contact center te houden.
lees meer >>
| |
| |
WFEG breidt uit!
Met enthousiasme zijn er 2 nieuwe collega's aan de slag gegaan bij WorkForce Expert Group B.V. die ons team komen versterken.
Sergio van Poppel zal de collega's van de sales afdeling gaan versterken en Dave Jansen de collega's van de ICT en support afdeling.
Wij wensen beiden uiteraard zeer veel succes met hun nieuwe job!
| |
| |
Uitgelicht...
WorkForce Pro (WFP) bevat een zeer uitgebreide HELP-gids.
Druk op het toetsenbord op de F1-knop om in WFP direct het HELP onderwerp te tonen van het onderdeel waarin u op dat moment werkzaam bent.
U kunt uiteraard ook altijd contact met ons opnemen indien u er (zelf) niet uitkomt en/of extra ondersteuning wil van 1 van onze productspecialisten.
|
|
| |
Industrieweg 70, 8071 CW, Nunspeet
www.wfeg.nl |
info@wfeg.nl
Support: 0900 - WFEG (9334) |
support@wfeg.nl
U ontvangt deze e–mail omdat u uw e–mailadres aan ons hebt opgegeven.
Stelt u deze wijze van informeren over WorkForce Expert Group niet op prijs, klik dan
op onderstaande link om uw e-mailadres uit te schrijven in ons systeem.
[unsubscribe link]
Copyright © 2011 Workforce Expert Group
|
|
|
|
|
